Prise de rendez-vous en ligne : vos clients réservent seuls un créneau libre
Remotjob publie votre agenda pour que chaque client choisisse un créneau libre sans appels ni échanges d’e-mails, ou le demande en discutant avec un assistant IA qui ne propose que des horaires réels. Chaque réservation est confirmée, rappelée et enregistrée comme lead dans votre CRM, et tout ce qui a une date se retrouve dans un calendrier par personne et par équipe.
Fixer un horaire ne devrait pas demander dix messages
Coordonner des rendez-vous par téléphone et par e-mail prend des heures, provoque des doubles réservations, des oublis et des clients jamais enregistrés. Et chacun consulte ses dates à un endroit différent : les rendez-vous ici, les tâches là, les échéances ailleurs. Remotjob offre une page de réservation aux horaires calculés par le système et un calendrier qui réunit tout.
Du créneau libre au rendez-vous confirmé, en six étapes
Un parcours continu, de la construction de votre agenda jusqu’à l’arrivée du client au rendez-vous.
1
Définissez vos types de rendez-vous
Nom, durée, marge avant et après, préavis minimal et maximal, lieu (sur place, visioconférence avec votre lien ou téléphone) et questions à poser lors de la réservation.
2
Configurez personnes et horaires
Ajoutez les personnes ou ressources (une salle, un équipement) qui reçoivent, avec leurs horaires hebdomadaires, leurs jours fériés et leurs absences.
3
Publiez votre page de réservation
Activez votre page publique avec votre propre adresse, un texte d’accueil et le consentement du client. Partagez le lien où vous voulez.
4
Le client choisit un créneau
Il ne voit que des créneaux réellement libres, laisse ses coordonnées et réserve. Il peut aussi le demander en discutant avec l’assistant IA (« mardi après-midi », « dès que possible »).
5
Confirmation et rappels
Le client reçoit la confirmation par e-mail avec un fichier pour son calendrier et les rappels que vous avez définis. L’hôte reçoit aussi son avis.
6
Annuler ou modifier via son lien
Avec le lien de sa réservation, le client annule ou modifie l’horaire sans vous appeler. Le changement se fait d’un seul bloc : si le nouveau créneau n’est pas libre, rien ne bouge.
Ce qui est inclus
Des types de rendez-vous sur mesure
Durée, intervalle entre les horaires, marges, préavis, lieu et un formulaire avec des questions obligatoires ou facultatives pour chaque type de rendez-vous.
Créneaux libres, sans double réservation
Le système calcule les créneaux libres d’après les horaires de chaque personne, ses jours fériés et absences et les réservations déjà prises. Deux clients ne peuvent pas obtenir le même créneau, même en réservant au même instant.
Assistant IA « Réservez en discutant »
Le visiteur écrit avec ses propres mots et l’assistant de votre organisation lui propose des horaires réels de l’agenda. Il ne peut choisir que dans la liste des créneaux libres : il n’en invente jamais. L’usage de l’IA consomme des crédits d’IA.
Confirmations, rappels et modifications
E-mail de confirmation avec fichier de calendrier, jusqu’à trois rappels avant le rendez-vous, avis à l’hôte et avis de modification ou d’annulation. Votre équipe peut aussi reprogrammer ou annuler depuis le panneau.
Chaque réservation, un lead dans votre CRM
Qui réserve devient un lead ouvert dans le CRM, sans doublon, et chaque réservation ou modification laisse un commentaire sur sa fiche. Ce que votre équipe enregistre ici devient une connaissance que Company Brain (pour la direction) et People Chat (pour l’équipe, selon son rôle) restituent sous forme de réponses pour décider.
Rôle « Personnel d’agenda »
Pour ceux qui reçoivent les rendez-vous : ils ne voient que les réservations de leur propre agenda, les annulent, les clôturent ou les reprogramment, et modifient leurs horaires et leurs absences sans toucher à la configuration des autres.
Calendrier d’équipe
Qui gère l’agenda voit dans un seul calendrier les rendez-vous et les dates de l’équipe, et filtre par personne.
Mon calendrier, dans votre application de calendrier
Chaque personne voit dans son profil ses rendez-vous, tâches, échéances de factures émises, signatures arrivant à échéance, fabrication, activités et équipes. Elle peut s’abonner avec un lien secret, révocable et en lecture seule depuis l’application de calendrier qu’elle utilise déjà.
Carte du processus incluse
Le module apporte sa propre carte du processus : ce que fait l’équipe, ce que fait le système et ce que fait l’IA. Il est relié au CRM, aux commandes et aux signatures du Juridique et au Portail client, où le client voit ses rendez-vous.
Le contrôle de qui réserve, de qui voit quoi et de ce que fait l’IA
Un agenda public reçoit des données de personnes. C’est pourquoi la réservation exige un consentement, des plafonds limitent les abus et chaque membre de votre équipe ne voit que ce qui le concerne.
Permissions par rôle : consulter l’agenda, le gérer ou n’assurer que le sien. Le personnel d’agenda ne voit que les réservations de son propre agenda.
Chaque organisation ne voit que ses propres types, personnes, réservations et leads.
Chaque réservation a son numéro, son statut et le journal des avis envoyés ; le consentement du client est conservé avec sa date et son heure.
L’IA ne propose que des horaires de la liste calculée par le système, et une personne peut relire et modifier toute réservation depuis le panneau.
Des plafonds par visiteur, par e-mail et par organisation sur les réservations et l’assistant, et un lien de gestion secret pour chaque client.
Ce que l’équipe enregistre devient une connaissance pour les assistants de Remotjob, qui répondent selon le rôle de la personne qui demande.
Ce que c’est, et ce que ce n’est pas
C’est un agenda de réservation aux créneaux libres calculés, pas un outil de visioconférence : pour les rendez-vous à distance, vous indiquez le lien de votre choix.
Chaque créneau est assuré par une personne ou une ressource : il n’y a ni rendez-vous collectifs ni cours à places limitées.
Il n’encaisse rien et ne demande pas d’acompte à la réservation. Le paiement de vos services se gère à part, dans la Boutique ou la facturation.
L’assistant IA ne propose que de vrais créneaux libres et consomme des crédits d’IA ; si vous préférez ne pas l’utiliser, la page de réservation fonctionne de la même façon.
L’abonnement de Mon calendrier est en lecture seule : les dates se modifient dans Remotjob et votre application de calendrier les reflète ensuite.
Vidéo · 1 min
Rendez-vous et calendrier, expliqué en vidéo
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Narration en français, sous-titres en anglais.
Mode d’emploi
Prenez-le en main en quelques minutes
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Vos clients réservent seuls, sans chevauchement d'horaires · 25s
Questions fréquentes
Comment mes clients réservent-ils ?
Ils ouvrent votre page de réservation, choisissent le type de rendez-vous et un créneau libre, répondent à vos questions et acceptent le consentement. Ils reçoivent la confirmation par e-mail avec un fichier pour ajouter le rendez-vous à leur calendrier.
Peut-il y avoir deux rendez-vous au même moment ?
Non. Le système calcule les créneaux libres et bloque l’horaire au moment de la réservation, marges avant et après comprises. Si deux personnes tentent le même créneau en même temps, une seule l’obtient et l’autre voit qu’il n’est plus disponible.
Que fait l’assistant IA ?
Il discute avec le visiteur, comprend des phrases comme « mercredi après 16 h » et propose de vrais horaires de votre agenda. Il ne peut pas en inventer, car il choisit uniquement dans la liste calculée par le système. Son usage consomme des crédits d’IA.
Et si le client doit modifier ou annuler ?
Il utilise le lien de sa réservation : il annule ou choisit un autre créneau libre sans vous appeler, et l’hôte est prévenu. Le nombre de modifications par réservation est plafonné pour éviter les abus, et votre équipe peut reprogrammer depuis le panneau.
Comment voir mes rendez-vous dans le calendrier de mon téléphone ?
Dans Mon calendrier, vous créez un lien secret et vous vous y abonnez depuis l’application de calendrier que vous utilisez. Vous verrez vos rendez-vous et les autres dates de Remotjob, en lecture seule. Vous pouvez révoquer ou renouveler le lien à tout moment.
Vos clients réservent seuls, votre équipe voit tout dans un calendrier
Dites-nous quels rendez-vous votre équipe assure ; nous vous montrons à quoi ressembleraient votre page de réservation et votre calendrier dans Remotjob.
