O ChatSaaS é uma plataforma de gestão de comunicações com clientes: implemente suporte inteligente na web e Telegram com bots treinados no seu contexto, encaminhamento humano e rastreabilidade completa de cada conversa.
Respostas imediatas com contexto real
O bot responde com informações da sua operação, não com texto genérico. Isso melhora a resolução e a experiência do cliente.
Escalação humana sem perder continuidade
Quando um caso requer intervenção, ele é encaminhado com histórico completo para que a equipe humana continue sem atrito.
Remotjob ChatSaaS
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Olá, sou um assistente conversacional da Remotjob. Posso te ajudar a desenhar e testar bots para diferentes processos da sua organização.
Quero um bot que responda dúvidas de cobranças e certificados de dívida usando os dados que já tenho no Remotjob App.
Perfeito. Criamos um serviço de IA, conectamos ao chat do site e ao Telegram e definimos regras para usar apenas informações autorizadas da sua organização.
Configure seus assistentes de IA por processo
Cada assistente vive como um serviço de IA dentro da sua organização e se conecta a canais como web e Telegram com regras e dados próprios.
Bots conversacionais multicanal
Crie assistentes baseados em IA que respondem no chat do site e no Telegram usando a configuração de serviços e canais do Remotjob App.
Bots por processo de negócio
Defina assistentes diferentes para processos como atendimento, cobrança ou acompanhamento legal, cada um com seu próprio contexto.
Organização e governança de serviços
Organize seus serviços de IA por organização e projeto, com ambientes separados para desenvolvimento e ambiente produtivo do software e permissões alinhadas ao Remotjob App.
Como funciona
1
1. Descoberta
Entendemos o seu negócio e identificamos onde a IA gera mais impacto.
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2. Desenho e piloto
Configuramos assistentes e fluxos e testamos com um grupo controlado.
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3. Medir e ajustar
Medimos resultados e ajustamos mensagens, regras e modelos.
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4. Implantar e acompanhar
Colocamos no ambiente produtivo do software e acompanhamos seu time na adoção.
Como funciona o serviço de ponta a ponta
1
1. Configuração do serviço
Definição de escopo, canais e objetivos de atendimento por organização.
2
2. Treinamento do assistente
Carga de conhecimento e regras de resposta para representar sua operação real.
3
3. Atendimento multicanal ao vivo
O bot atende consultas, classifica intenções e mantém a continuidade da conversa.
4
4. Medição e otimização
Métricas de qualidade são revisadas para ajustar respostas, fluxos e cobertura.
Operação diária para negócios e suporte
Gestão de intenções
Priorização de consultas frequentes e detecção de casos críticos para encaminhamento.
Cobertura 24/7
Atendimento contínuo para reduzir tempos de espera fora do horário comercial.
Histórico unificado
Acompanhamento de cada conversa para suporte, auditoria e melhoria contínua.
Evolução do conhecimento
Atualização progressiva de conteúdos com base em novas perguntas do mercado.
Resultados esperados no atendimento ao cliente
24/7
Disponibilidade de atendimento
2
Canais principais (web e Telegram)
1
Fluxo integrado bot + humano
Principais recursos
✓Bots conectados ao seu site e Telegram em minutos
✓Treinamento com documentos, bases de conhecimento e prompts personalizados
✓Encaminhamento automático para agentes humanos quando o bot não resolve
✓Histórico completo de conversas com métricas de satisfação
✓Suporte multi-idioma com detecção automática do idioma do visitante
Uma plataforma de gestão de comunicações com clientes (CCM)
Uma customer communications management platform reúne em um só lugar cada conversa entre sua empresa e os clientes: quem perguntou, o que o assistente respondeu, quando uma pessoa interveio e como o caso terminou. O ChatSaaS cumpre esse papel com bots por organização, histórico unificado, encaminhamento humano e métricas de qualidade, para que atender mais não signifique perder o controle.
Continuidade do assistente
Um assistente de atendimento não pode ficar mudo. O ChatSaaS o prepara para continuar respondendo mesmo quando algo falha.
Modelo de reserva por bot
Cada bot pode ter um modelo de reserva: se o principal falhar, a conversa continua com o alternativo sem que o cliente perceba a interrupção.
Monitoramento de saúde agendado
Um monitor verifica periodicamente se cada assistente está respondendo e mantém um registro, para detectar um problema antes que um cliente o perceba.
Um bot que atende seus clientes, 24 horas por dia · 27s
Perguntas frequentes do ChatSaaS
Que tipos de consultas o bot pode resolver?
Perguntas frequentes, orientação operacional e suporte de primeiro nível com base no conhecimento da sua organização.
É possível encaminhar para uma pessoa?
Sim. Casos complexos ou sensíveis são encaminhados com histórico para continuidade do atendimento.
Como o bot melhora com o tempo?
Através da revisão de conversas e ajustes iterativos de conhecimento, regras e tratamento de intenções.
O que é uma plataforma de gestão de comunicações com clientes (CCM)?
É o software que centraliza, organiza e mede as conversas entre uma empresa e seus clientes. O ChatSaaS faz isso com assistentes de IA treinados na sua operação, encaminhamento a pessoas com histórico completo e rastreabilidade de cada conversa, na web e no Telegram.
O que acontece se o modelo de IA falhar?
Cada bot pode ter um modelo de reserva que assume a conversa se o principal falhar, e um monitoramento de saúde agendado verifica periodicamente se os assistentes estão operacionais.
Transforme suporte reativo em experiência inteligente
Implemente o ChatSaaS com foco em velocidade, qualidade de resposta e continuidade operacional para sua equipe.
