人员
资深员工清楚事情实际怎么做，但这些经验很少被记录下来。
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高层管理 · AI 知识管理
企业知识 AI 助手：让整个组织在一次对话中给出答案
Remotjob 把企业已经掌握的一切——财务、人员、客户、客服与流程——转化为一个聊天窗口里的清晰答案。管理者获得全局视图，团队成员无需打扰任何人就能找到所需信息。
问题所在
企业的知识，如今都存放在哪里？
在大多数组织里，知识是分散的：一部分在员工脑中，一部分在只有制作者才看得懂的表格里，一部分埋在邮件往来中，其余则分布在彼此不互通的系统里。回答一个简单问题，往往要问三个人。
表格
每个部门都维护着自己版本的数据，公式只有制作者本人才懂。
邮件
决策与约定被埋没在往来邮件中，几个月后就很难再找到。
孤立的系统
付款、合同与客户分散在不同工具里，彼此没有共享上下文。
“当一个人离开，企业的一部分也随之离开。”
为什么 Remotjob 能把它整理起来
这不是把文档上传到一个搜索框。在 Remotjob 中，日常运营本就发生在平台内：付款与欠款、职位与合同、CRM 客户、客服工单、法务流程、项目与课程。这份持续更新的记录就是原材料——助手将其整理，并以答案的形式交还给你。
两个层级，同一原则
一个助手服务管理层，另一个服务全体团队
每个层级都会根据提问者的角色作答。管理层信息仅限组织管理员查看；一般信息则向团队中的每个人开放。
高管助手
Company Brain
仅限组织管理员使用
在一个聊天窗口中汇总真实的运营状况，让决策基于数据而非直觉。
- 财务
- 客服支持
- 招聘
- 人力资源
- 法务
- CRM
团队助手
People Chat
面向公司全体成员
以一般性、非敏感的信息作答，没有人需要为了一个基本信息去打扰同事。
- 公司概况
- 人员规模汇总
- 产品目录
- 项目
- 课程
一次提问是这样的
像询问你最得力的分析师一样询问你的企业，并获得基于真实数据的答案。
Company Brain
管理员
我们这个月共有多少在职员工？
本月你的组织共有 48 名在职员工。
- 本月新入职 3 人
- 2 份固定期限合同将在未来 30 天内到期
- 需要我告诉你在哪里查看各部门明细吗？
如何创建一个新职位？
进入“招聘”，选择创建职位。填写岗位名称与任职要求；如有需要，我可以一步步引导你完成。
输入或语音口述你的问题… 语音输入
示例仅供说明，数据为虚构。
你的团队现在就能提出的问题
-
我们这个月共有多少在职员工？
Company Brain · 人力资源
-
哪些发票还未付款？
Company Brain · 财务
-
如何创建一个新职位？
平台内操作指引
-
哪些客服工单仍未关闭？
Company Brain · 客服支持
这个助手的不同之处
在平台内为你指路
除了回答业务问题，它还会告诉你该用哪个页面、功能在哪里、如何完成一个流程，无需翻阅手册。
说或写都可以
两个助手都支持语音输入：在手机上、在现场或会议间隙都能随时提问。
按角色控制访问
管理层信息仅组织管理员可见。其他成员只能查询一般信息，绝不会接触敏感数据。
每个组织只看到自己的数据
答案完全来自你所在组织的信息，绝不会与其他企业的数据混在一起。
文档搜索，还是运营知识
内网存放的是文件；Remotjob 理解的是每天都在发生的运营。
对比项
文档搜索 / 传统内网
Remotjob 运营知识
来源
文档搜索 / 传统内网 需要有人上传并持续维护的文档。
Remotjob 运营知识 平台内已经在发生的真实运营。
结果
文档搜索 / 传统内网 一串需要逐一阅读和比对的文件。
Remotjob 运营知识 直接的答案，附带当下的数据。
时效
文档搜索 / 传统内网 流程一变就过时。
Remotjob 运营知识 随着团队工作持续保持最新。
使用方式
文档搜索 / 传统内网 必须知道要找什么、去哪里找。
Remotjob 运营知识 用自然语言提问，打字或语音皆可，并指引下一步。
访问控制
文档搜索 / 传统内网 共享文件夹，权限难以审计。
Remotjob 运营知识 按角色分为两个层级，每个组织只看到自己的数据。
Remotjob 的另一大支柱
团队的需求，也在推动平台变得更好
Remotjob 是一个自我再生平台：它适应你企业的工作方式，并在人工审核下自我改进。团队反复提出的问题、仍然难以找到的信息，正是最值得改进之处的线索。这就是我们的产品愿景：知识与持续改进同步前进，每一项变更都由人来确认。
- 1 团队在平台中提问并开展工作
- 2 缺失的部分被记录为改进需求
- 3 每项变更在发布前都经过人工审核
视频 · 1 分 2 秒
视频讲解：企业知识助手
链接已复制
英语旁白，西班牙语字幕。
企业知识 AI 助手常见问题
什么是 Remotjob 的企业知识 AI 助手？
它是一个对话式助手，基于你的组织在 Remotjob 中的真实信息作答。它汇总财务、人力资源、招聘、客服支持、法务和 CRM 中发生的一切，并在聊天窗口里给出清晰的答案，让你不必再翻查表格、邮件或多个彼此独立的系统。
Company Brain 和 People Chat 有什么区别？
Company Brain 是高管助手，仅供组织管理员使用，可贯通财务、客服支持、招聘、人力资源、法务和 CRM。People Chat 面向全体团队开放，以一般性、非敏感的信息作答，例如公司概况、人员规模汇总、产品目录、项目和课程。
任何人都能看到敏感信息吗？
不能。在 Remotjob 中，访问权限取决于每个人的角色。管理层信息仅限组织管理员查看，其他成员只能查询一般性、非敏感的数据。此外，每个组织只能看到自己的信息：答案绝不会混入平台上其他企业的数据。
需要上传文档或训练助手吗？
不需要搭建文档库。Remotjob 的助手基于团队已在平台中记录的运营数据工作：付款、合同、职位、客户、工单、项目和课程。你在 Remotjob 中管理的流程越多，得到的答案就越完整、越有用。
助手也会教人使用平台吗？
会。除了回答业务问题，Company Brain 和 People Chat 还会告诉你该用哪个页面、每项功能在哪里、如何完成一个流程，例如创建新职位。你可以打字，也可以语音口述问题，在手机上或会议间隙使用 Remotjob 都很方便。